Política de reembolso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Garantía de satisfacción de 7 días

Puedes solicitar el reembolso total de La Brecha · Edición México dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de compra, por cualquier motivo.

2. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a labrecha.support@proton.me desde el correo con el que compraste.
2. Indica tu nombre, la fecha de compra y, si lo tienes, el número de pedido o comprobante.
3. Si quieres, cuéntanos en una línea por qué no te convenció; nos ayuda a mejorar, pero no es obligatorio.

Si compraste a través de la plataforma de pago y esta ofrece un botón de reembolso en su área de compras, también puedes usarlo.

3. Cómo y cuándo recibes el dinero

• Tarjeta de crédito o débito: el reembolso se hace a la misma tarjeta. Lo aprobamos en un máximo de 3 días hábiles; tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarlo.
• OXXO o transferencia (SPEI): te pediremos una CLABE interbancaria a tu nombre para hacer la devolución, porque estos medios no permiten devolver el dinero automáticamente.

4. Qué pasa con la Guía

Al aprobarse el reembolso se cancela tu licencia de uso: te pedimos que borres el archivo y no lo conserves ni lo compartas.

5. Fuera de plazo y casos excluidos

Pasados los 7 días no se aceptan reembolsos, salvo que la Guía no se te haya entregado o el archivo esté dañado y no podamos enviarte una copia correcta. Podremos rechazar solicitudes con señales claras de abuso (por ejemplo, compras y reembolsos repetidos, o distribución del archivo).

6. Cargos no reconocidos

Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una aclaración con tu banco: lo resolvemos más rápido y sin afectar a tu tarjeta.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Más información en nuestros Términos y condiciones.